，陈莎莎刚到公司，就盯着后台的差评记录皱紧了眉。一夜之间多了七条差评，六条都是说“发货慢”“物流信息不更新”，还有一条说“收到的鞋子有轻微胶痕，做工粗糙”。她赶紧联系仓库，仓库那边却说电商订单和线下批发混在一起发，人手不够，昨天的订单还有一半没打包完。

问题像多米诺骨牌，一倒就是一串。

物流对接不顺畅，库存数据不同步，线下门店和线上的库存经常打架，有人线上拍了，仓库却说没货；售后人手不足，客服回复慢，咨询高峰期要等半小时才能得到回复，又引来一堆投诉。

陈莎莎急得嘴上都起了泡，天天扎在仓库里对接，跟物流商谈价格、谈时效，跟库存组盘数据，每天都要忙到晚上十点多。可问题还是层出不穷，上线第七天，店铺评分从满分掉到了4。6，再掉下去就要影响平台活动报名了。 ...

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